Productos

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se calcularán al finalizar la compra. El importe exacto de los gastos de envío se mostrará antes de que confirme su pedido.

Aquí encontrará toda la información necesaria sobre nuestros procesos y políticas de devolución. Por favor, léala detenidamente para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Derecho de desistimiento del consumidor

Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales a partir del día en que reciba el producto. Para ejercer este derecho, debe informarnos de su decisión de desistir enviando una declaración clara por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

Proceso de devolución

Los productos deben devolverse a la siguiente dirección sin demora indebida y en un plazo de 30 días a partir del día en que nos informe de su desistimiento:

FELCO SA
Rue des Mélèzes 4,
2206 Les Geneveys-sur-Coffrane,
Suiza

Los artículos deben devolverse en su embalaje original, sin daños y en buen estado. Usted es responsable de los gastos de devolución de los productos.

Reembolsos

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial.

Tenga en cuenta que los derechos de aduana internacionales y los impuestos sobre las ventas pagados a través de Global-E NO serán reembolsados para envíos fuera de Suiza.

Condiciones de devolución

Los productos que estén dañados o muestren signos de uso más allá de lo necesario para determinar la naturaleza y el funcionamiento de los bienes no podrán ser devueltos.

Tenga en cuenta que cualquier herramienta FELCO que haya sido personalizada a través de nuestro servicio de grabado no podrá ser devuelta ni reembolsada. Esta política se aplica a menos que exista un defecto o un error atribuible a FELCO en el proceso de grabado. En tales casos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y resolveremos el problema rápidamente proporcionando una solución adecuada, que incluye la reparación, el reemplazo o el reembolso según se considere necesario.

Sí, ofrecemos servicio de mantenimiento y reparación de herramientas. Para más detalles, visite:Garantía y reparaciones