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Os custos de envio não estão incluídos nos preços dos produtos e serão calculados no checkout. A taxa de envio exata será exibida antes de você confirmar seu pedido.

Aqui você encontrará todas as informações necessárias sobre nossos processos e políticas de devolução. Por favor, leia atentamente para garantir uma experiência de compra tranquila.

Direito de Arrependimento do Consumidor

Como consumidor, você tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 30 dias corridos a partir do dia em que receber o produto. Para exercer este direito, você deve nos informar sobre sua decisão de rescisão enviando uma declaração clara por e-mail ou através do nosso formulário de contato no site.

Processo de Devolução

Os produtos devem ser devolvidos para o seguinte endereço sem atrasos indevidos e no prazo de 30 dias a partir do dia em que nos informar sobre sua desistência:

FELCO SA
Rue des Mélèzes 4,
2206 Les Geneveys-sur-Coffrane,
Suíça

Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem danos e em perfeitas condições. Você é responsável pelos custos de devolução dos produtos.

Reembolsos

Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega padrão, no prazo de 14 dias após o recebimento do produto devolvido. Os reembolsos serão processados usando o mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial.

Esteja ciente de que direitos aduaneiros internacionais e impostos sobre vendas pagos via Global-E NÃO serão reembolsados para remessas fora da Suíça.

Condições para Devolução

Produtos danificados ou que apresentem sinais de uso além do necessário para determinar a natureza e o funcionamento dos bens não são elegíveis para devolução.

Observe que qualquer ferramenta FELCO que tenha sido personalizada através do nosso serviço de gravação não é elegível para devolução ou reembolso. Esta política aplica-se a menos que haja um defeito ou erro atribuível à FELCO no processo de gravação. Nesses casos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e resolveremos o problema prontamente fornecendo uma solução apropriada, incluindo reparo, substituição ou reembolso, conforme considerado necessário.

Sim, oferecemos serviço de manutenção e reparos de ferramentas. Para detalhes, visite:Garantia e Reparos