Política de Privacidade da FELCO SA

Versão: outubro de 2025

Informações essenciais

Nesta primeira seção, você encontrará as principais informações sobre a nossa empresa como controladora dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais coletamos e tratamos os seus dados e os seus direitos em relação aos seus dados pessoais.

Quem trata os seus dados?

A controladora responsável pela coleta e pelo tratamento dos seus dados pessoais é a FELCO SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane (doravante “FELCO” ou “nós”).

Quais dados coletamos?

• Dados que você nos fornece : Nome, sobrenome, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone, preferência de idioma e país de origem quando você compra um produto FELCO, solicita diretamente serviços de pós-venda, aciona uma garantia legal ou comercial ou registra sua ferramenta elétrica, entra em contato conosco, assina nossas newsletters ou solicita informações.
• Dados fornecidos por nossas subsidiárias, importadores e reparadores independentes : Nossas subsidiárias, importadores e reparadores independentes compartilham seus dados conosco quando você solicita serviços de pós-venda ou aciona uma garantia legal ou comercial e a nossa expertise é necessária para tratar a sua solicitação. 
• Dados coletados automaticamente : Endereços IP, nome do seu computador e informações do navegador por meio de cookies quando você navega em nossos sites.

Por que tratamos os seus dados?

• Execução de contratos : Para processar seus pedidos e entregar os produtos adquiridos em nossos sites de venda on-line e para responder às suas solicitações de serviço de pós-venda, inclusive aquelas relacionadas a garantias legais ou comerciais.
• Comunicações com base no seu consentimento : Para enviar nossas newsletters, permitir que você participe de um de nossos concursos, interaja com nosso conteúdo nas redes sociais e em comunicações de marketing.
• Interesse legítimo : Para melhorar a qualidade de nossos sites e produtos, aprimorar sua experiência de navegação, garantir a segurança e promover nossas ferramentas e serviços.
• Obrigações legais : Para cumprir os requisitos legais e regulatórios aplicáveis a nós, como obrigações contábeis.

Quais são os seus direitos?

Informação e acesso : Você pode obter informações sobre como seus dados são tratados e solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.

Retificação e exclusão : Você pode nos solicitar que corrijamos dados imprecisos ou incompletos e, em determinados casos, solicitar a exclusão dos seus dados.

Oposição : Você pode se opor ao tratamento dos seus dados, em especial para fins de newsletter, e retirar seu consentimento a qualquer momento.

Portabilidade : Você pode solicitar uma cópia dos seus dados em um formato estruturado e legível por máquina para transferi-los a outro local.

Como você pode exercer os seus direitos?

• Contato : Envie suas solicitações para pdp@felco.com. Responderemos o mais rápido possível após o recebimento da sua solicitação.
• Direito de apresentar uma reclamação : Se você tiver preocupações quanto ao tratamento dos seus dados pessoais, poderá contatar o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação (FDPIC) na Suíça ou, conforme a sua situação, a autoridade competente no seu país de residência.
  No entanto, recomendamos fortemente que você entre em contato conosco primeiro para que possamos analisar e tratar a sua solicitação de forma eficiente e rápida.

Informações por serviços

Esta segunda seção explica quais dados coletamos e tratamos para cada serviço, as finalidades desse tratamento e o período de retenção desses dados.

Navegação nos sites da FELCO

Quando você navega em nossos sites, coletamos automaticamente certas informações técnicas, como seu endereço IP e informações do navegador, por meio de cookies temporários e permanentes.
Esses dados são tratados com base em nosso interesse legítimo em analisar e aprimorar nossos sites, monitorar sua qualidade, garantir sua segurança e proteger nossos direitos e os de nossos usuários.

Cookies essenciais permitem o funcionamento do site; cookies de desempenho registram as páginas que você visita; e cookies funcionais armazenam, por exemplo, suas preferências de idioma ou região.
Informações detalhadas sobre as diferentes categorias de cookies, suas finalidades específicas e os parceiros envolvidos estão disponíveis no painel de gerenciamento de cookies.

Compras on-line e relação contratual

Quando você compra um produto em nossos sites de venda on-line, coletamos os dados pessoais e de contato necessários para a execução do contrato, incluindo seu nome, sobrenome, nome da empresa, endereços postais de entrega e cobrança e endereço de e-mail.
Esses dados são tratados para a execução do contrato de compra e venda de acordo com a subsidiária do grupo com a qual você celebra o contrato:

• FELCO SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane, para compras entregues na Suíça

• FELCO EUROPE GmbH, Ludwigsburger Str. 71, 71691 Freiberg/Neckar (Alemanha), para produtos vendidos e entregues em um país da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu

• PYGAR USA, Inc., 10002 Aurora Ave N Suite 36 PMB 393, Seattle, WA 98133-9348, para compras nos Estados Unidos

• Pygar Canada, CP 38001 Lévis, Québec G6J 1S2, Canadá, para compras no Canadá

• FELCO Tools Africa (Pty) Ltd, Unit 2 Cedras Park, Cincaut Crescent, Saxenburg 7580, Kuilsriver, Western Cape — P.O. Box 140, Blackheath 7850, África do Sul, para compras na África do Sul

Seus dados pessoais são mantidos por três anos a partir da sua última interação com nossos serviços. Após esse período, eles são transferidos para nossos arquivos, onde são mantidos de acordo com nossas obrigações legais e regulatórias.

Não coletamos nem armazenamos informações do seu cartão de crédito. Esses dados são tratados exclusivamente por provedores externos de serviços de pagamento eletrônico.

Para vendas na União Europeia e no Reino Unido, podemos transmitir seus dados pessoais a nossos importadores locais para gerenciar seus pedidos, entregas e atendimento ao cliente. Essas transferências garantem um tratamento ideal, especialmente em caso de problemas de entrega ou solicitações de pós-venda.

Comunicações de marketing

Newsletters : Quando você assina nossas newsletters, coletamos seu endereço de e-mail e, quando aplicável, outras informações como seu nome, sobrenome, nome da empresa, preferência de idioma e país de origem que você fornece voluntariamente. Esses dados são tratados com base no seu consentimento. Seus dados são mantidos até que você cancele a inscrição, o que pode ser feito a qualquer momento por meio do link incluído em cada newsletter.

Concursos : Quando você participa de um de nossos concursos, coletamos seu endereço de e-mail e, quando aplicável, outras informações como seu nome, sobrenome, nome da empresa, preferência de idioma e país de origem por meio do formulário de inscrição. Esses dados são usados exclusivamente para organizar e gerenciar o concurso. Mantemos esses dados por três meses após o término do concurso.

Redes sociais e cookies : Parceiros externos como Google ou Meta podem inserir cookies em nossos sites. Você pode recusar esses cookies de terceiros por meio das configurações de consentimento no painel de gerenciamento de cookies. As redes sociais (Facebook, X, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube) também podem inserir cookies por meio de seus botões integrados de compartilhamento. Recomendamos consultar as políticas de privacidade de cada plataforma para saber mais sobre como elas usam seus dados.

Workshops e serviços de restauração

Durante workshops e serviços de restauração, coletamos os dados de identificação e de contato necessários para a execução do contrato de restauração, incluindo seu nome, sobrenome, nome da empresa, endereços postais de entrega e cobrança e endereço de e-mail. Seus dados pessoais são mantidos por três anos a partir da sua última interação com nossos serviços. Após esse período, eles são transferidos para nossos arquivos, onde são mantidos de acordo com nossas obrigações legais e regulatórias.

Aplicativo para smartphone MyFelco

Quando você se registra no aplicativo MyFelco, coletamos seus dados de identificação e contato: nome, sobrenome, nome da empresa, endereços postais e endereço de e-mail. Para mais informações sobre como esses dados são coletados e tratados, consulte a política de privacidade específica do aplicativo MyFelco por meio deste link.

Plataforma de pós-venda eSAV para ferramentas elétricas

Quando nossos revendedores usam a plataforma eSAV, eles nos transmitem seus dados de identificação e contato: nome, sobrenome, nome da empresa, endereços postais e endereço de e-mail. Esses dados são necessários para processar sua solicitação de pós-venda relacionada à sua ferramenta elétrica. Somente seu distribuidor no seu país e nossa equipe de pós-venda têm acesso a esses dados. Seus dados pessoais são mantidos por três anos a partir da sua última interação com nossos serviços. Após esse período, eles são transferidos para nossos arquivos, onde são mantidos de acordo com nossas obrigações legais e regulatórias.

Plataforma de pedidos B2B

Quando nossos revendedores usam nossa plataforma on-line de pedidos B2B, eles podem nos fornecer os dados de seus colaboradores (funcionários ou gestores): nome, sobrenome, nome da empresa, endereços postais e endereço de e-mail. Essas informações são necessárias para verificar a identidade das pessoas autorizadas a fazer pedidos em nome do revendedor e para processar seus pedidos. O acesso a esses dados é restrito ao seu empregador e aos nossos serviços comerciais. Mantemos esses dados enquanto o revendedor mantiver a conta ativa. Para excluir ou modificar seus dados pessoais, entre em contato com o revendedor ao qual esses dados estão vinculados em nosso sistema. Se você encontrar dificuldades ou atrasos no tratamento da sua solicitação, fique à vontade para nos contatar em pdp@felco.com.

Comunicações e solicitações de informações

Quando você entra em contato conosco por e-mail ou outros meios para solicitar informações, tratamos os dados pessoais que você fornece voluntariamente com base no seu consentimento. Esses dados são armazenados conforme o tipo da sua solicitação e o tempo necessário para responder e processá-la.

Tratamento para outra finalidade compatível

Podemos tratar dados coletados para outras finalidades compatíveis com as mencionadas acima, como análises estatísticas sobre o uso de ferramentas ou para informá-lo sobre questões de segurança ou potenciais defeitos do produto, de acordo com nossas obrigações legais.

Informações técnicas e jurídicas

Esta terceira seção fornece informações mais técnicas e jurídicas, como as bases legais específicas dependendo das jurisdições, as relações com outras empresas que tratam seus dados no âmbito de nossas atividades, onde seus dados são armazenados e quaisquer transferências para outras jurisdições, bem como as medidas organizacionais e de segurança implementadas.

Bases legais na UE e no EEE

O tratamento dos seus dados pessoais quando você visita nossos sites baseia-se em nosso interesse legítimo relacionado à condução de nossas atividades, de acordo com o Artigo 6(1)(f) do RGPD. O tratamento realizado quando você assina newsletters ou envia solicitações de informação baseia-se no seu consentimento de acordo com o Artigo 6(1)(a) do RGPD. As comunicações no âmbito de uma relação contratual baseiam-se na preparação ou execução de um contrato de acordo com o Artigo 6(1)(b) do RGPD e, dependendo das circunstâncias, em nosso interesse legítimo ou em nossas obrigações legais.

A FELCO coleta dados pessoais quando um produto é adquirido por meio dos sites de venda on-line. Esses dados são transferidos e armazenados pela FELCO Europe GmbH em servidores localizados na Alemanha e são tratados por ela para realizar pedidos de compra, entregas de produtos, solicitações de devolução e garantia, bem como outros serviços relacionados à execução do contrato de compra e venda.

Prazos de retenção

Os dados coletados ao assinar newsletters são mantidos até que você cancele a assinatura. Os dados transmitidos por e-mail ou correio são armazenados de acordo com a natureza da sua solicitação. Em relações contratuais, os dados pessoais são mantidos por trinta e seis meses após cada pedido de produto, ou pela duração da maior garantia do fabricante oferecida pela FELCO, ou pelo tempo necessário para processar suas reclamações ou solicitações específicas. Em seguida, os dados são mantidos em arquivos pelos prazos prescricionais legais aplicáveis, que podem ser de até dez anos a partir da data da última compra de produtos FELCO, ou para cumprir nossas obrigações legais, como notificações de segurança do produto ou recalls. Também podemos reter dados para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais ou para fins de arquivo ou históricos, anonimizando os dados quando possível.

Prestadores terceiros e operadores

Prestadores de serviços terceiros que apoiam a FELCO podem ter acesso a certos dados pessoais. Esses terceiros nos auxiliam principalmente com manutenção e suporte de sistemas de TI, gerenciamento de bases de dados, serviços de e-commerce, logística e entregas ou comunicações de marketing, como a distribuição da nossa newsletter.

Nossos operadores armazenam dados pessoais em servidores localizados na Suíça, na União Europeia ou em um país reconhecido como que oferece um nível adequado de proteção pela UE e pela Suíça. Nossos prestadores de serviços baseados nos EUA participam do programa Data Privacy Framework reconhecido como adequado pela UE e pela Suíça.

Transferências internacionais

As bases de dados da FELCO são hospedadas na Suíça, enquanto as da FELCO Europe GmbH são hospedadas na Suíça e na União Europeia. A Suíça foi reconhecida pela União Europeia como um país que oferece um nível adequado de proteção e é signatária da Convenção 108 do Conselho da Europa para a Proteção das Pessoas relativamente ao Tratamento Automatizado de Dados Pessoais.

Em geral, os dados pessoais de usuários e compradores não são transferidos para países diferentes da Suíça, da União Europeia ou do seu país de residência, pois as transferências ocorrem principalmente entre o seu país de residência e a Suíça ou a União Europeia, e vice-versa. Nossos provedores de soluções de TI baseados nos EUA participam do programa Data Privacy Framework reconhecido como adequado pela UE e pela Suíça.

Não venda nem compartilhamento com terceiros

Nem a FELCO nem a PYGAR USA vendem ou compartilham seus dados pessoais com terceiros no sentido da legislação californiana (CCPA e CPRA). Portanto, não é fornecida nenhuma ferramenta ou link específico que permita a você se opor à venda ou ao compartilhamento dos seus dados pessoais.

Utilizamos serviços de redes sociais. No entanto, nem a FELCO nem a PYGAR USA transmitem às plataformas de redes sociais ou a outros prestadores terceiros os dados pessoais coletados durante suas compras em nosso site ou durante suas interações conosco.

Se você tiver alguma solicitação sobre seus dados ou suas informações pessoais, entre em contato conosco no seguinte endereço : pdp@felco.com.

Medidas de segurança

Ao usar nossos sites, os dados, incluindo dados pessoais, são transmitidos de forma criptografada por meio de SSL. Utilizamos criptografia, anonimização e pseudonimização quando apropriado. Monitoramos nossos sistemas para detectar possíveis vulnerabilidades e ataques, a fim de proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Compartilhamento de dados exigido por lei

A FELCO pode ser obrigada a divulgar e transferir seus dados pessoais se exigido pela legislação aplicável ou para cumprir processos legais, ordens judiciais, outras obrigações legais ou investigações conduzidas por autoridades públicas ou judiciais. Essa divulgação também pode ocorrer para proteger e defender os direitos, a propriedade ou a segurança da FELCO, seus sites, seus clientes ou seus usuários.

Conteúdo local e páginas específicas por país

A FELCO autorizou suas subsidiárias a gerenciar as informações contidas em páginas específicas de seus respectivos países. Se um dos sites ou páginas que contém conteúdo local incluir condições específicas de proteção de dados, essas condições prevalecerão sobre esta política.

Alterações e versões linguísticas

Esta política de privacidade pode ser alterada a qualquer momento. Em caso de divergências entre a versão em francês e uma versão em outro idioma, prevalecerá a versão em francês.

Definições

Por fim, esta última seção define os principais termos utilizados nesta política.

CCPA : California Consumer Privacy Act (lei da Califórnia sobre privacidade do consumidor)

CPRA : California Privacy Rights Act (lei da Califórnia sobre direitos de privacidade)

Dados pessoais : qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador on-line ou um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa

FELCO EUROPE : FELCO Europe GmbH, Ludwigsburger Str. 71, 71691 Freiberg/Neckar

LPD : Lei Federal Suíça de Proteção de Dados

Nós ou FELCO : FELCO SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane. Salvo disposição em contrário, a FELCO é a controladora responsável pela coleta e pelo tratamento de dados no âmbito dos serviços oferecidos pela FELCO

Titular dos dados ou você : uma pessoa física que pode ser identificada, direta ou indiretamente, e cujos dados pessoais são tratados ao usar os serviços

Política : esta política de privacidade relacionada a dados pessoais

RGPD : Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, revogando a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados)

Tratamento : qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou qualquer outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, eliminação ou destruição