Política de frete

Bem-vindo à página da Política de Envio da FELCO. Aqui você encontrará todas as informações necessárias sobre nossos processos de envio. Recomendamos a leitura atenta para garantir uma experiência de compra tranquila.

Processamento de pedidos

Os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for enviado.

Custos de envio

Os custos de envio não estão incluídos no preço dos produtos e serão calculados no momento da finalização da compra. O valor exato do frete será exibido antes da confirmação do pedido.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega estimados são informados para cada produto no site. Nós nos esforçamos para cumprir esses prazos, mas não podemos garantir uma data de entrega fixa. Caso a entrega não seja realizada dentro de 30 dias, você terá o direito de cancelar o pedido e reembolsaremos o valor total da compra, incluindo os custos de envio.

Locais de entrega

Realizamos entregas para endereços em todo o mundo. Para pedidos dentro da Alemanha e da Suíça, aplicam-se nossos processos de entrega padrão. Para pedidos internacionais, consulte as informações adicionais abaixo.

Pedidos internacionais

Para vendas internacionais, estabelecemos uma parceria com a Global-e, um prestador de serviços terceirizado que atua como vendedor oficial (« seller-of-record »). Os pedidos destinados a todos os países fora da Suíça são atendidos pela Global-e, nosso parceiro de entrega internacional. Ao comprar por meio da Global-e, você verá que o seu método de pagamento será cobrado pela Global-e e que a compra estará sujeita aos Termos e Condições da Global-e e à sua Política de Privacidade (que serão claramente apresentados no checkout antes da finalização do pedido). Essa parceria nos permite enviar nossos produtos para mais de 100 destinos em todo o mundo, oferecendo tarifas de envio atrativas calculadas no momento da compra.

No checkout, todos os produtos e os custos de envio serão exibidos na sua moeda local. Os pedidos expressos serão enviados via DHL. Os custos de envio são calculados com base no país de destino, no método de envio selecionado, na quantidade de itens e no peso total da encomenda. Os preços dos produtos também podem variar de acordo com a sua localização, refletindo os preços do mercado local, impostos e taxas de câmbio.

*Observe que as tarifas de envio exibidas no checkout não incluem eventuais taxas alfandegárias ou impostos de importação cobrados quando a encomenda chega ao país de destino. Para determinados destinos, será oferecida a opção de pré-pagar impostos e taxas no checkout; os métodos de envio que permitem o pré-pagamento serão claramente identificados durante a finalização da compra.

Informações sobre o transportador

O transportador responsável pela sua entrega será indicado em nosso site.

Confirmação de entrega

Ao receber o pedido, verifique os itens imediatamente. Caso haja qualquer divergência ou problema, entre em contato conosco em até 10 dias. A não comunicação dentro desse prazo será considerada como aceitação dos itens conforme recebidos.

Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre o seu pedido ou envio, entre em contato conosco por e-mail ou por meio do formulário de contato disponível em nosso site. Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra satisfatória e responderemos o mais rápido possível.

Obrigado por escolher a FELCO!