Garantia para ferramentas manuais e acessórios
Estas condições de garantia aplicam-se às ferramentas de poda manuais FELCO. A FELCO garante que não há defeitos de material e fabricação no produto por doze (12) meses a partir da data de compra, sujeitos às condições e limitações apresentadas abaixo.
Dependendo do tipo de componente em questão, aplicam-se exceções à garantia:
Garantia vitalícia
Todos os componentes de alumínio forjado possuem garantia vitalícia.
Exceções:
- O revestimento antiderrapante dos cabos e alavancas de alumínio não está incluído na garantia
- A bigorna 231/4 em alumínio fundido é considerada um consumível
Os canivetes FELCO 500, 501, 502, 503, 504, 505 e 506 têm garantia vitalícia, assim como as facas de horticultura e enxertia 3.90 10, 3.90 20, 3.90 40, 3.90 50, 3.90 60 e 3.91 10.
Consumível
Todos os componentes, como lâmina, contra-lâmina, bigorna, amortecedores e molas, são considerados consumíveis.
Por outro lado, a garantia não se aplica sob as seguintes condições e limitações:
- em caso de uso anormal, inadequado ou não conforme do produto, em caso de maus-tratos, intervenção no produto, armazenamento ou transporte incorretos;
- em caso de falha na manutenção e revisão de acordo com as instruções descritas no manual do usuário do produto;
- em caso de intervenção, reparo ou manutenção incorretos, incluindo o uso de peças ou acessórios não originais;
- em caso de corrosão das peças metálicas do produto resultante de uso indevido, falta de manutenção, exposição à umidade ou a substâncias químicas ou corrosivas;
- ao usar peças ou acessórios de outra origem ou quando o produto vendido tiver sido transformado ou modificado;
- em caso de destruição total ou parcial do produto que não seja devida a um defeito ou em caso de danos resultantes de acidente, desastre natural ou incêndio.
A FELCO compromete-se, a seu critério, a reparar ou substituir o produto defeituoso ou as peças necessárias para a correção do defeito de material ou fabricação se, após inspeção, a FELCO aceitar o defeito, mediante apresentação de uma cópia da fatura de compra. O reparo ou substituição do produto ou peças defeituosas não interrompe e não inicia um novo período de garantia. Os custos de envio são de responsabilidade do comprador.
FELCO Premium Special Edition:A FELCO garante ao comprador final que as tesouras de poda FELCO Premium Special Edition estão livres de defeitos de material e mão de obra no momento da compra, sujeitas às seguintes condições e limitações: com exceção de lâminas, contra-lâminas, molas e outras peças de desgaste, para as quais qualquer garantia é excluída. As bainhas de couro também são consideradas peças de desgaste e, portanto, estão excluídas da garantia.
O processo de jateamento de areia nos cabos de alumínio forjado, bem como a anodização preta, não são cobertos pela garantia.
Política de Reembolso de Produtos Gravados
- Observe que qualquer ferramenta FELCO personalizada através do nosso serviço de gravação não é elegível para devolução ou reembolso. Esta política aplica-se a menos que exista um defeito ou erro atribuível à FELCO no processo de gravação. Nesses casos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e resolveremos o problema prontamente, fornecendo uma solução apropriada, incluindo reparo, substituição ou reembolso, conforme considerado necessário.
Cláusula de Garantia do Fabricante FELCO POWER BLADE SERIES®
Garantia do fabricante FELCO
A FELCO SA (doravante denominada FELCO) compromete-se a reparar os produtos FELCO (ferramentas, bateria, carregador e power pack) durante o período de garantia aplicável, nos termos e condições definidos neste contrato de garantia.
Garantia da ferramenta
Produto/Ferramenta
FELCO Power Blade Series® 802, 802G, 812 ou 822
Tipo de garantia
Garantia padrão/de poda
Período de garantia
12 meses a partir da data de compra da ferramenta
Condições para extensão
Condições para extensão Produto revisado pelo menos uma vez durante o período anterior de 12 meses
Uso normal da ferramenta
FELCO Power Blade Series® 802, 802G e 812: 800.000 cortes por ano
FELCO Power Blade Series® 822: 400.000 cortes por ano
FELCO Power Blade Series® 802, 802G, 812 e 822: máximo de 3% de bloqueio de corte*
*Bloqueio de corte: Quando uma ferramenta trava devido à lâmina presa em madeira dura ou de diâmetro excessivamente grande.
Produtos não cobertos por esta garantia
Baterias, carregador e power pack
Região de garantia
Validade mundial
Região de garantia de poda
Suíça, França, Alemanha, Espanha, Itália, Portugal, Bélgica, Holanda, Eslováquia, República Tcheca, África do Sul
Garantia de Baterias, Carregador e Power Pack
Produtos cobertos
Bateria FELCO 880/195 (número de série 18DB00001 em diante) e 880/194 (número de série 18CB08700 em diante)
Carregador FELCO 880/290.NS
Power Pack FELCO 882-NP
Tipo de garantia
Uma bateria que esteja fora de serviço devido a um defeito é coberta durante o período de garantia.
Uma bateria que não esteja mais funcionando em sua capacidade total na ausência de um defeito de material ou fabricação não é coberta por esta garantia.
Período de garantia
24 meses a partir da data de compra do produto
Uso normal
Baterias: 200 recargas por ano
Produtos não cobertos por esta garantia
Ferramentas FELCO Power Blade Series 802, 802G, 812 e 822
Região de garantia
Validade mundial
FELCO 2e e FELCO 834
Os modelos FELCO 2e e FELCO 834 beneficiam de umagarantia de 2 anospor padrão a partir da data de compra.
Você pode estender esta cobertura porum ano adicional(totalizando 3 anos) registrando sua ferramenta em nossa plataforma de suporte dedicada:https://support.felco.com/.
Nota: Esta garantia cobre defeitos de material e fabricação sob condições normais de uso. Consumíveis como lâminas, contra-lâminas e molas estão excluídos da extensão de garantia.
Escopo e condições da garantia
Defeitos de garantia.A FELCO garante ao comprador final que o produto, no momento da compra, está livre de defeitos de material e mão de obra (doravante denominados "Defeitos"), sujeitos aos termos, condições e restrições desta garantia.
Período de garantia da ferramenta.A FELCO garante que o produto está livre de Defeitos por doze (12) meses após a data de compra da ferramenta. Quaisquer Defeitos nas lâminas, contra-lâminas ou peças fornecidas no kit de manutenção serão cobertos pela garantia, desde que a ferramenta seja utilizada normalmente. O período de garantia é limitado a doze (12) meses. Nenhuma reclamação poderá ser feita após esse período. O comprador deverá comunicar o Defeito dentro de doze (12) meses a partir da data da compra e fornecer uma cópia da fatura de compra.
Extensão da garantia da ferramenta.O período de garantia da Ferramenta pode ser estendido duas vezes por doze (12) meses, desde que a ferramenta seja revisada pelo menos uma vez por um reparador ou revendedor autorizado FELCO durante o período de garantia anterior ou período de extensão de doze (12) meses. A extensão da garantia não se aplica a lâminas ou contra-lâminas, pois são consideradas produtos consumíveis. O serviço e a manutenção devem ser realizados de acordo com as instruções no manual de operação da ferramenta. Os custos de serviço e manutenção serão pagos pelo comprador.
Período de Garantia de Bateria, Carregador e Power Pack.A FELCO garante que os produtos estão livres de Defeitos por vinte e quatro (24) meses após a data de compra do produto. O período de garantia é limitado a vinte e quatro (24) meses. Nenhuma reclamação poderá ser feita após esse período. O comprador deverá comunicar o Defeito dentro de vinte e quatro (24) meses a partir da data da compra e fornecer uma cópia da fatura de compra.
Cobertura oferecida pela garantia.A FELCO concorda que, a seu critério, reparará ou substituirá o produto defeituoso ou as peças necessárias para remediar os Defeitos de material ou mão de obra, caso os Defeitos sejam aceitos pela FELCO após inspeção. O reparo ou substituição do produto ou peças defeituosas não interromperá nem causará a aplicação de um novo período de garantia ou extensão de garantia ao produto ou peças substituídas. A garantia cobrirá os custos de mão de obra incorridos para reparar o produto ou substituir peças defeituosas. Os custos de viagem e transporte serão pagos pelo comprador. Nenhuma redução ou reembolso do preço de compra do produto poderá ser reivindicado.
Garantia de poda.A garantia de poda está disponível apenas na região definida restritivamente na seção de Garantia da Ferramenta e durante o período de Garantia da Ferramenta, incluindo sua extensão. Se a Ferramenta não puder ser reparada dentro de 48 horas após a entrega da Ferramenta defeituosa, a FELCO envidará seus melhores esforços para disponibilizar uma ferramenta de substituição ao comprador final para uso durante o reparo dentro desse período de 48 horas. O limite de tempo de 48 horas aplica-se fora de feriados e fins de semana. A FELCO se esforçará para disponibilizar uma ferramenta funcionalmente semelhante à adquirida, sujeita à disponibilidade. O comprador final compromete-se a devolver a ferramenta de substituição em boas condições após o recebimento da Ferramenta reparada.
Limitação e exclusão de garantia.Esta garantia do fabricante não se aplica:
- em caso de uso anormal, inadequado ou não conforme do produto, tratamento impróprio, intervenção no produto, transporte ou armazenamento inadequado;
- em caso de falha na manutenção e revisão de acordo com as instruções descritas no manual do usuário do produto;
- em caso de intervenção, reparo ou manutenção incorretos, incluindo o uso de peças ou acessórios não originais;
- em caso de corrosão das peças metálicas do produto resultante de uso inadequado, falta de manutenção, exposição à umidade ou substâncias químicas ou corrosivas;
- em caso de uso de peças ou acessórios de outra origem ou quando o produto vendido tiver sido processado ou modificado;
- para a bateria, se o número de recargas exceder 600, se as temperaturas de carregamento e operação não forem observadas ou se a bateria for profundamente descarregada;
- em caso de destruição total ou parcial do produto que não seja devida a um Defeito ou em caso de danos resultantes de acidente, desastre natural ou incêndio;
- em caso de perda ou dano ao software da ferramenta ou informações coletadas pela ferramenta, incluindo aplicativos de terceiros, vírus, bugs, malware ou outra interferência;
- em caso de força maior.
A FELCO não pode ser responsabilizada por quaisquer danos ou perdas diretas ou indiretas, materiais ou imateriais, lucros cessantes ou similares de qualquer natureza, resultantes do uso ou indisponibilidade do produto.
Lei aplicável e jurisdição.Esta garantia será regida exclusivamente pela lei suíça. Qualquer disputa será levada exclusivamente aos tribunais ordinários do Cantão de Neuchâtel, Suíça. O idioma dos procedimentos e do intercâmbio entre a FELCO e o comprador será o francês.
Esta garantia contratual não afetará as obrigações de garantia legal do vendedor sob a legislação aplicável. As ferramentas elétricas FELCO destinam-se a profissionais. Os consumidores podem reivindicar direitos de garantia estendida contra o vendedor em seu país de residência; esta garantia não pretende afetar tais direitos.
A garantia do seu produto será ativada quando a venda for registrada na FELCO. Esse processo pode ser realizado pelo seu revendedor no momento da compra.
